서비스 안내
독고달이 베를린 - 한국 원스톱 배송 서비스 세부 안내입니다
택배이용 절차
1. 택배신청서 작성
웹사이트에서 양식으로 신청합니다.
2. 픽업서비스
1) 픽업 서비스
예약금 5유로 입금 확인 후, 예약된
시간에 맞춰 수거를 진행합니다.
(예약금은 최종 정산 시 차감
반영됩니다.)
2) 접수처 방문
예약된 시간에 접수처
(Atti Asia Markt)를 방문하여
물품을 인계합니다.
(※ 상자당 현금 2€ 현장 지불)
3. 실측 및 결제
창고 도착 후 화물의 사이즈와
무게 실측 결과에 따라 배송비를
결제합니다.
4. 한국 발송
결제 확인 후 한국으로 발송을
시작합니다.
5. 통관 및 수령
한국 세관 통관 후 택배사 인계 및
택배를 수령합니다.
택배 무게별 상세 요금표
- 실제 중량에 비해 부피가 큰 경우에는 부피무게로 배송요금을 적용
- 부피무게는 가로(cm)X세로(cm)X높이(cm)/6,000으로 계산
- 관부가세는 물건 가격이 USD 150달러를 초과할 경우 발생
- 관부가세 발생 시 국제운송비+물품가격을 기준으로 관부가세가 과세됨
독고달이 사장님의 픽업 서비스
- 물품은 길가 상차 준비 필수
- 프리미엄 픽업(베를린 내): 250€ 이상 결제 시 무료 픽업 제공 (요일/시간 제한 없는 단독 진행). 베를린 외 지역은 별도 문의 바랍니다.
- 접수처 방문 (Atti Asia Markt): 월-토 10:30-17:00 / 상자당 현금 2€ (현장 지불)
- 고정 픽업 (베를린 내): 매주 화요일 17-21시 한정 기본 3€ / 50€ 이상 결제 시 무료
- 그 외 지역 및 시간: 창고에서 (Pfalzburgerstr. 63, 10719 Berlin) 기점 구글 지도상 km 당 1유로
그 외 추가 운임비
1. 이삿짐 통관비용: 건당 30유로 (귀국짐의 경우)
2. OVER SIZE 비용: 20유로/ OVER 된 박스당/ 상품의 가로, 세로, 높이를 합산한 총 길이가 140cm를 초과하는 경우 또는 한 변의 길이가 80cm를 초과하는 경우
3. OVER WEIGHT 비용: 20유로/ OVER 된 박스당/ 실중량이 20KG를 초과하는 경우
4. 보관비용: 입고 후 7일 간 무료, 8일 째부터 1일에 1박스당 1유로 청구/ 30일 초과 시 상품 도난/훼손/분실에 대해 책임지지 않음.
60일 초과 시 고지 없이 자체 폐기
5. 캐리어배송: 핸들링 비용 15유로
이삿짐 통관서류 안내
- 이삿짐 통관으로 진행하기 위해서는 먼저 이삿짐통관기준에 충족되시는지 확인되어야 합니다.
- 이삿짐 통관 기준: 독일 실거주기간 3개월 이상, 귀국 후 6개월 이내
- 하기 3가지 서류를 자필 서명과 함께 스캔 하시어 메일(info@dokgodali.de)로 제출해 주셔야 해당 이삿짐을 한국으로 발송하며, 한국에서 이삿짐으로 통관이 가능합니다. 통관이 되지 않으면 수취가 불가능하니 협조 부탁드립니다.
1인 이사화물
1. 여권사본
2. 출입국증명서
(최초 출국일~최근 입국일
표시되도록)
3. 해외체류 사유서
(해외거주 사유, 작성일,
성함, 서명)
가족 이사화물(가족 단체로 해외거주시)
1. 여권사본 (가족 일원 전부)
2. 출입국증명서
(최초 출국일~최근 입국일
표시되도록, 가족 일원 전부)
3. 해외체류 사유서
(해외거주 사유, 함께 거주 가족
구성원 안내, 작성일, 성함, 서명)
- 이사화물의 경우 사용하시던 물품(used)에 한해서만 면세가능하며, 선물용, 미사용물품, 입국 전 자가사용
목적으로 새로 구매한 물품 등과 같이 새제품에 대해서는 면세적용이 불가능하여 세금 발생되니 참고 부탁드립니다.
원스탑 택배 이용 시 유의 사항
배송물 유의 사항
- 건강기능식품 (의약품 및 건강보조식품, 기능성 화장품 등)의 경우 총 수량 6개 까지만 가능합니다. (1박스 기준)
- 주류(술)는 기본적으로 주류세, 교육세가 부과되며, 1박스 기준 150달러 미만, 1병(1리터 이하)무관세로 가능합니다.
- 위험 화물 발송 불가!
1. 배터리류: 리튬, 이온 / 메탈, 알칼리 건전지 등 모든 배터리를 포함한 품목 (예: 마샬 블루투스 스피커, 손목시계, 충전식 면도기, 건전지 포함 상품 등)
2. 향수 / 디퓨져 / 스프레이 류
3. 기타 위험물 라벨이 부착된 모든 화물
- 허위 신고를 통하여 화물이 현지 창고에서 출고된 이후 항공기 선적 전 필수 과정인 엑스레이 검사를 진행하다 발견될 경우, 해당 화물뿐만 아니라 당일 선적될 모든 화물들의 선적이 중지되어 막대한 비용 피해가 발생되며 국적기의 경우 과태료가 부과될 수 있습니다.
- 위의 상황이 발생될 경우 법적인 절차를 통하여 손해배상이 청구될 수 있습니다.
폐기 수수료 관련
- 분유의 경우 최대 5kg 까지만 배송 가능하며 5kg 초과 시 전량 폐기됩니다.
- 건강기능식품은 최대 6개까지만 배송 가능하며 초과된 수량만큼 폐기됩니다.
- 통관 불가 물품 및 수입금지 품목 등 폐기 시 폐기수수료가 발생되며 고객님께 청구됩니다.
보상규정 안내
물품이 분실된 경우
- 독일 현지 분실 시: 신청서에 기재된 물품가로 보상 (100%)
단, 트래킹 조회(배송조회)가 불가한 우편 화물은 보상제외
- 한국 입항 후 분실 시: 신청서에 기재된 물품가와 국제택배 운송료 보상 (100%)
물품 파손 시
- 국내 배송 시 배송사 규정에 따라 진행
- 배송완료 후 14일 이내에 보상 접수된 건에 한해 보상이 가능합니다.
- 운송료 결제 요청 후 7일이 경과한 경우 분실, 파손 시에도 보상이 불가합니다.
- 이삿짐 통관 또는 USED 제품으로 통관하는 모든 중고물품에 대한 파손 보상은 불가합니다.
- 분실, 파손이 아닌 입출고, 배송 등 서비스 지연에 대해서는 보상이 불가합니다.
일반보상 예외사항
- 창고 입고, 통관, 출고 후 배송, 반송 등 배송 지연관련 보상
- 신청건 내품 파손, 누락, 오염 보상불가
- 독일 내 반송 요청 시 분실되는 경우 보상불가
- 신청서에 상품 상세정보 누락 또는 부정확한 경우 (물품가, 물품수량 및 제품명 누락 기재)
- 보상에 필요한 서류 미제출 또는 허위 작성한 경우
- 독고달이 창고 도착 및 배송료 결제요청 이후 60일 경과된 화물 (60일 경과 시 임의 처분)
- 독고달이 창고 도착 후 회신없는 화물에 대한 창고보관료 면제 불가
- 천재지변으로 인한 배송 지연 및 파손되는 경우 보상불가